Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ra99

Khi bạn mở tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, ra99 thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ bên thứ ba trái phépQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
ra99 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ra99
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có thắc mắc về cách dữ liệu của mình được xử lý, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc cần xác nhận rằng giao dịch ví điện tử của bạn không bị lưu sai, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về quyền riêng tư, yêu cầu xem dữ liệu hoặc báo cáo truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu chính thức về việc chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xác nhận từng bước xử lý.
Telegram hỗ trợ Phù hợp khi bạn cần hỏi nhanh về trạng thái xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên quan đến hồ sơ tài khoản.
CAM KẾT BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc chúng tôi giữ với dữ liệu của bạn

Bảo vệ thông tin cá nhân không phải điều chúng tôi nói một lần rồi thôi — nó nằm trong từng bước vận hành, từ lúc bạn nhập số điện thoại khi đăng ký đến khi giao dịch cuối cùng qua ví điện tử được ghi nhận. Bốn nguyên tắc dưới đây cụ thể hóa điều đó.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu thông tin xác thực ví — chỉ lưu mã giao dịch để đối soát khi cần.

Cookie và hành vi truy cập

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý áp dụng.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền xem, chỉnh sửa tên, số điện thoại, email hoặc yêu cầu xóa dữ liệu. Liên hệ qua live chat hoặc email để chúng tôi xử lý và xác nhận bằng văn bản.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến từ người dùng về cách ra99 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản hoặc thông tin ví điện tử.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mã PIN, mật khẩu ví hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tài khoản hoặc live chat tiếng Việt. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi tiến hành xóa.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán khi cần xử lý giao dịch, hoặc theo yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập trong suốt phiên duyệt trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện di động. Bạn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc.

Liên hệ ngay qua live chat tiếng Việt để chúng tôi tạm khóa tài khoản và xem xét lịch sử đăng nhập. Sau đó hướng dẫn bạn đặt lại mật khẩu và xác minh lại ví điện tử đã liên kết.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập dịch vụ ra99 tại các vùng được phép theo quy định pháp luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào luật hiện hành tại nơi bạn ở.