Tham khảo

Điều khoản sử dụng tài khoản ra99

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên ra99 — từ kèo bóng đá, bàn casino trực tiếp đến nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới…

Áp dụng cho mọi tài khoản ra99Bao gồm thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchQuyền truy cập phụ thuộc luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
ra99 Điều khoản sử dụng tài khoản ra99
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định rút tiền hay xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu giải thích điều khoản cụ thể hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Telegram Phù hợp khi bạn cần trao đổi nhanh về điều khoản thanh toán hoặc tình trạng tài khoản trên điện thoại di động.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách ra99 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống ra99 — bao gồm mọi thao tác nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Thông tin cá nhân chỉ được lưu trữ phục vụ mục đích xác minh tài khoản và xử lý giao dịch; chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hoá SSL Toàn bộ giao dịch và thông tin tài khoản được bảo vệ bằng mã hoá SSL. Dữ liệu truyền đi không thể bị đọc bởi bên ngoài hệ thống.
Xác minh danh tính Tài khoản phải xác minh qua số điện thoại và ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi xử lý lệnh rút tiền đầu tiên.
Lưu trữ có kiểm soát Thông tin cá nhân được lưu đúng mục đích vận hành. Khi bạn yêu cầu xoá tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình nội bộ đã công bố.
Quyền yêu cầu thay đổi Bạn có thể liên hệ live chat hoặc email để yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xoá thông tin tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của ra99. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả mọi người mở tài khoản và sử dụng dịch vụ ra99 tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập. Khi đăng ký, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý toàn bộ.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua tài khoản hoặc kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Bạn liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xoá dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian hợp lý sau khi nhận yêu cầu.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều phải tuân thủ điều khoản xác minh danh tính. Tên trên ví điện tử phải khớp với tên tài khoản ra99 đã đăng ký.

Tài khoản có thể bị tạm khoá nếu phát hiện thông tin sai lệch, tạo nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc có hành vi lợi dụng lỗi hệ thống. Bạn có thể khiếu nại qua email hỗ trợ để được xem xét lại.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký. Đội ngũ hỗ trợ có thể tư vấn thêm nếu cần.